Moderation
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Design Thinking zur Prozessgestaltung

Dienstleistungen und Abläufe prüfen und weiterentwickeln

Inhalt und Lernziele

Halten Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse mit Veränderungen Schritt? Entsprechen Ihre Dienstleistungsangebote nach wie vor den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden? In einem zweitägigen Seminar lernen Sie den Nutzerfokussierten Design Thinking Prozess kennen, um damit Frage- oder Problemstellungen weiterzuentwickeln.

Design Thinking Zielgruppe

Zielgruppe

Inhaber/innen, Unternehmer/innen und Führungskräfte, die Produkte, Dienstleistungen und Prozesse verbessern wollen.

Ziel und Nutzen

Sie lernen den Nutzen von Design Thinking zur Prozessgestaltung kennen. Sie erfahren, warum ein Nutzerfokussierter Zugang wichtig ist. Sie erweitern Ihr kollaboratives Methoden-Set für unterschiedliche Prozessphasen. Ihre Lösungsideen werden durch die prototypische Herangehensweise nachvollziehbar.

Design Thinking Prozessgestaltung

Methoden

  • Theorieinputs
  • Fallbeispiele
  • Praktisches Anwenden
  • Gruppenarbeit
  • Diskussion und Feedback
  • Divergierendes/Konvergierendes Prozessmodell
  • Iterativer Prozess als neues Framework
  • Nutzerfokussierte Bedürfnisanalyse und Synthese
  • Testing und Prototyping (u.a. Lego Serious Play)
  • Anwendung kollaborativer Kreativ-Methoden und Techniken
perspectiva Seminare: Moderation

Design Thinking zur Prozessgestaltung

Leitung Heidi Bernard | Gabrielle Schmid
Termine /
Zeiten
Montag 04.11. und Dienstag 05.11.2019 oder
Mittwoch 08.07. und Donnerstag 09.07.2020
9.00 bis 12.30 Uhr und 13.45 bis 17 Uhr, Sa bis 16 Uhr
Investition CHF 720.-
Inklusive Seminarunterlagen, Pausengetränke und Obst
Ort Ausbildungsinstitut perspectiva | Auberg 9 | 4051 Basel
Anmeldung Jetzt anmelden

Design Thinking für Inhaber, Unternehmer und Führungskräfte, die Produkte, Dienstleistungen und Prozesse verbessern wollen. Prozessgestaltung, Prozessmodell

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und tue mehr davon.
Steve de Shazer

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